◊ Johan Loman

21 5000 days of the web

Att förstå webben och dess utveckling är inte alltid helt enkelt. Men en av mina få idoler Kevin Kelly sammanfattar dåtid, nutid och framtid på ett väldigt bra sätt.

Han presenterar empiriskt varför Internet under de närmaste 5000 dagarna kommer att sluta som en enda maskin där våra enheter kommer att vara handhållna och mer ha funktionen av att vara skärmar än maskiner som i dag. Han tar också upp det faktum som Thinglink och i viss mån även Plazes gjort i flera år. Att vi kommer vara centrum av fysiska objekt som också kommer ta en del av webben. Med andra ord en mycket intressant föreläsning.

20 iPhone

Inom en vecka är den alltså här. Är ju ingen nyhet vilka reaktioner Telias något förvirrade prisutbud har fått. Tänker alltså inte orda mer om det. Samtalet hos de operatörer som gått lottlösa till en början är rimligen “Hur möter vi iPhone?” och andra liknande frågor. Då den förr eller senare släpps fri så är frågan ganska orelevant. Jag tror att de flesta operatörer kommer välja att inte göra någonting. Helt enkelt för att telefonen i sig är en innovation som pressar marknaden framåt.

Vad de dock borde göra är att strategiskt utnyttja missnöjet med Telia. Hurdå? Jo, när det på nätet, i tidningar och i andra typer av forum finns ett stort missnöje så finns det också en stor chans att bli “gillad”. Alla som inte gillar Telia är rimligen extra påverkningsbara att “gilla” någon annan. Då finns det centrala faktorer som att man kan visa att man förstått vad Telia inte förstått. Man kan tala om vikten av kundnöjdhet, vikten av valfrihet när det kommer till abonnemang och framförallt visa att det är kunderna som i slutändan bör sätta agendan för hur man i ett avtal med sin operatör vill använda sin telefon. Den mest centrala faktorn i takt med ökat dataanvändande är att man “inte vill bry sig om vad det kostar”. Där har ju telia tyvärr misslyckats totalt. 3, Tele 2 och Telenor kan alltså inte vinna “kriget” genom vilka enheter de erbjuder utan genom att visa hur mycket de faktiskt förstår kunderna. Där ligger nämligen den pågående agressionen gentemot Telia. Och många är det där ute som fortfarande behöver bli “gillade”.

19 Jyri Engeström @ Reboot 10

När en hel pr-värld skriker efter kompetens inom Sociala Medier och varenda mediebyrå filar på erbjudanden där man kan säga MySpace, Facebook och Blogg så många gånger som möjligt så är det skönt att se personer som verkligen driver utvecklingen framåt. Och inte försöker men totalt verkar sakna verklighetsförankring. Det är lätt att det blir en inflation på personer som haft en blog och därmed anses vara experter på sociala medier, men inte delar filosofin om genrens ställning som komplement och inte som medtävlare till de andra mer klassiska medieformerna. Att så är fallet beror nog allra främst på att byråerna själva i mångt och mycket saknar verktyg och tillvägagångssätt för att förstå hur man omsätter Sociala medier i den övriga kampanjeprocessen. Att många klienter saknar denna förståelse gör ju det hela till en något svår process.

Någon med benkoll på ämnet och utvecklingen i sin hand är Jyri Engeström.
Jag hade förmånen att tillsammans med några kollegor höra honom presentera för oss för ett antal år sedan. Sen dess har hans företag Jaiku blivit uppköpta av Google, han har själv rest jorden runt i allt högre takt där han talar enkelt, träffsäkert och väldigt teoretiserat om utvecklingen av Sociala Medier. Ovanliggande presentation hölls på Reboot 10 i helgen i Köpenhamn.